問題一、請問要如何存款到我的會員帳號?
答：請您在登入會員帳號後，點選網頁上方之【存款】，請依照網頁上顯示的步驟進行存款，系統確認後即會自動轉換點數，作業所需時間大約為5 ~ 10分鐘，您也可以至會員中心內之【交易記錄】查詢您的存款申請進度。
問題二、請問我要如何申請提款?
答：請您在登入會員帳號後，點選網頁上方之【提款】，於網頁上填寫相關資料確認無誤後點選送出，5分鐘內即可完成提款作業。
問題三、我剛剛至銀行臨櫃匯款為什麼這麼久了還不給我點數?答：使用臨櫃匯款存款方式，因為臨櫃匯款不是即時完成而是必須視銀行作業員的處理進度而定，雖然您已經完成繳款，但行員並未立即送至金融交易中心做處理，我們是一樣看不到您的款項的，所以請您若要使用臨櫃匯款的話，可請銀行作業員盡快幫您做匯款動作。另外您若在下午3點半以後使用郵局的匯款會出現隔日入帳的情況，我們須在隔日才能成功轉換點。